As presentes condições gerais de venda definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website Ternuras&Traquinices. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
Encomenda
As encomendas têm uma validade de cinco dias úteis e encontram-se sujeitos à disponibilidade em stock. Se ocorrer falta de algum produto, comprometemo-nos a informar o cliente e a reembolsá-lo dos respetivos montantes, caso este já tenha efetuado o pagamento.
Preços
Os artigos disponíveis em Ternuras&Traquinices têm assinalado o preço de venda, em euros, com o IVA incluído à taxa legal em vigor (não inclui as despesas de envio). Estes preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e as campanhas promocionais apenas são válidas durante o período anunciado.
Formas de pagamento
A Ternuras&Traquinices propõe as seguintes modalidades de pagamento:
a) Por Transferência bancária: utilizando o IBAN: PT50 0010 0000 5584 9870 0010 5 (BPI). Esta informação é lhe indicada na confirmação da encomenda que recebe por e-mail, após a finalização da mesma. O período para efectuar a transferência bancária é de até 5 dias úteis, salvo nas campanhas promocionais em que o prazo passa a ser de 48h. A encomenda só é considerada válida, para nosso tratamento, depois de termos o comprovativo do pagamento e após boa cobrança.
b) Por PayPal: disponível para compras superiores a 20€. Para efectuar o pagamento por PayPal poderá utilizar os seguintes cartões de crédito: VISA, MasterCard, American Express e Discover. Consulte o site do PayPal, caso pretenda obter mais informações: www.paypal.com.
c) Por Cartão de crédito: este modo de pagamento é tratado através do Paypal, sem que o cliente necessite de ter uma conta Paypal.
d) Pagamento por Referência de Multibanco: disponível para compras superiores a 20€. Ao escolher esta opção é emitida uma entidade e referência para que possa fazer o pagamento da sua encomenda numa caixa multibanco ou no site do seu banco.
Despesas de envio
As encomendas da Ternuras&Traquinices são enviadas através dos Correios de Portugal - CTT por correio registado, sendo calculadas automaticamente pelo sistema, em função do peso dos artigos e tendo por base os seus preçários. Deste modo, em território nacional, o preçário aplicado encomendas com peso inferior a 500 gr é de 3,20 € e para encomendas com peso entre 500gr a 2Kg é de 5,60€.
Após o envio da encomenda, os clientes receberão por e-mail o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para a localizar, acompanhando assim a sua entrega.
Pode optar pela entrega na loja, situada na Rua Maria Eduarda Segura de Faria, Edificio Nortejo, Bloco 1, loja 8, em Alverca do Ribatejo, sem a cobrança dos portes.
Prazos de entrega
A Ternuras&Traquinices compromete-se a expedir todas as encomendas, via CTT, no prazo máximo de 24h, após confirmação do seu pagamento.
Em território nacional, os envios registados demoram entre um a três dias úteis a serem entregues.
Trocas e Devoluções
Os produtos podem ser trocados ou devolvidos, desde que, se encontrem em perfeitas condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente e acompanhados da respetiva fatura. Para tal, deverá informar-nos via e-mail, no prazo máximo de 15 dias a contar da sua data de recepção.